Zwroty i Reklamacje
Zwracasz towar lub chcesz złożyć reklamację?
U nas zrobisz to szybko i bez przeszkód!
W zależności od tego czy chcesz odstąpić od umowy, czy też zgłosić reklamację zakupionego towaru, wybierz jedną z poniższych opcji.
Zapoznaj się z zasadami zwrotu i reklamacji
-
30 dni na zwrot produktów
Naszym klientom oferujemy przedłużony 30-dniowy termin na zwrot zakupionych produktów.Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, zwracany produkt powinien być w stanie nienaruszonym, bez śladów użytkowania.
-
Szybki zwrot pieniędzy
Staramy się dokonywać zwrotu płatności w ciągu jednego dnia od momentu dostarczenia zwrotu.Zgodnie z przepisami prawa maksymalnie zwrócimy środki do 14 dni kalendarzowych.
-
Forma zwrotu pieniędzy
W przypadku przedpłaty, należność zostanie zwrócona w taki sam sposób, w jaki opłacono zamówienie.Jeśli płatność była dokonana gotówką przy odbiorze, zwrot zostanie wykonany na konto wskazane w formularzu
-
Reklamacja towaru
Jeżeli zakupiony przez Ciebie towar jest niezgodny z umową / wadliwy, możesz złożyć reklamację.Reklamacje rozpatrywane są nie później niż w terminie 14 dni od daty otrzymania reklamowanego produktu.
Chcesz działać w tradycyjnej formie?
Najlepszym sposobem zgłoszenia zwrotu lub reklamacji jest wypełnienie formularza online.
Jeśli jednak preferujesz tradycyjną formę, możesz wydrukować formularz znajdujący się poniżej i przesłać nam jego skan lub zdjęcie.
Niezależnie od wybranej formy zgłoszenia, nasz zespół skontaktuje się z Tobą, aby poinformować o dalszych krokach.
Zgłoszenia przyjmujemy również poprzez inne formy kontaktu:
- Wiadomości e-mail na adres: kontakt@e-materials.pl
- Kontakt telefoniczny pod numerem: +48 600 039 751
- Zgłoszenie listowne lub osobiste na poniższy adres:
e-materials.pl
Kolejowa 44
05-870, Błonie
+48 600 039 751
Prosimy również o dołączenie informacji z numerem zamówienia, którego dotyczy zwrot lub reklamacja i dopisek "e-materials.pl".

Dbamy o Twoją satysfakcję z zakupów w naszym sklepie. O zasadach zwrotów i reklamacji przeczytasz także w Regulaminie sklepu, który znajdziesz tutaj.
W przypadku jakichkolwiek pytań, nasza obsługa sklepu jest do Twojej dyspozycji.
Skontaktuj się z nami, chętnie pomożemy!