Zwroty i Reklamacje

Zwracasz towar lub chcesz złożyć reklamację?

U nas zrobisz to szybko i bez przeszkód! 

W zależności od tego czy chcesz odstąpić od umowy, czy też zgłosić reklamację zakupionego towaru, wybierz jedną z poniższych opcji. 

Zwrot online Reklamacja online

Zapoznaj się z zasadami zwrotu i reklamacji

  • 30 dni na zwrot produktów


    Naszym klientom oferujemy przedłużony 30-dniowy termin na zwrot zakupionych produktów.

    Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, zwracany produkt powinien być w stanie nienaruszonym, bez śladów użytkowania.

  • Szybki zwrot pieniędzy


    Staramy się dokonywać zwrotu płatności w ciągu jednego dnia od momentu dostarczenia zwrotu.

    Zgodnie z przepisami prawa maksymalnie zwrócimy środki do 14 dni kalendarzowych.

  • Forma zwrotu pieniędzy


    W przypadku przedpłaty, należność zostanie zwrócona w taki sam sposób, w jaki opłacono zamówienie.

    Jeśli płatność była dokonana gotówką przy odbiorze, zwrot zostanie wykonany na konto wskazane w formularzu

  • Reklamacja towaru


    Jeżeli zakupiony przez Ciebie towar jest niezgodny z umową / wadliwy, możesz złożyć reklamację.

    Reklamacje rozpatrywane są nie później niż w terminie 14 dni od daty otrzymania reklamowanego produktu.

Chcesz działać w tradycyjnej formie?

Najlepszym sposobem zgłoszenia zwrotu lub reklamacji jest wypełnienie formularza online.
Jeśli jednak preferujesz tradycyjną formę, możesz wydrukować formularz znajdujący się poniżej i przesłać nam jego skan lub zdjęcie.
Niezależnie od wybranej formy zgłoszenia, nasz zespół skontaktuje się z Tobą, aby poinformować o dalszych krokach.

Zgłoszenia przyjmujemy również poprzez inne formy kontaktu:

Prosimy również o dołączenie informacji z numerem zamówienia, którego dotyczy zwrot lub reklamacja i dopisek "e-materials.pl".

Pobierz formularz

Dbamy o Twoją satysfakcję z zakupów w naszym sklepie. O zasadach zwrotów i reklamacji przeczytasz także w Regulaminie sklepu, który znajdziesz tutaj.

W przypadku jakichkolwiek pytań, nasza obsługa sklepu jest do Twojej dyspozycji.
Skontaktuj się z nami, chętnie pomożemy!

Kontakt z obsługą klienta
Powrót do góry